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ADGD096PO - ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
Código: ADGD096PO_P_VE
Formato: Papel
ISBN: 9788417232900
Proveedor: VÉRTICE
17,31 €

Tema 1. La Escucha.
1.1. La escucha activa.
1.2. Barreras de la escucha activa.
1.3. Prepararse para escuchar.
1.4. Técnica de escucha.
1.5. Comunicación n o verbal.

Tema 2. La Empatía.
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía.
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía.
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?

Tema 3. La Asertividad.
3.1. Definición.
3.2. Comportamientos que perturban.
3.3. Crítica constructiva.
3.4. Decir no de forma asertiva.
A través de a escucha activa, empatía y asertividad, se adquirirán habilidades en el desempeño de alcanzar la satisfacción mutua durante el proceso ne gociador.