• DGF - DISTRIBUIDORA GLOBAL DE FORMACIÓN
(COMT09) PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS
Código: COMT09
Horas: 40
Formato: Digital
Proveedor: DRED
24,00 €

Unidad 1: Factores psicológicos en el proceso de ventas

• Tipos de ventas en el comercio. Principales

características.

• Tipología de clientes.

• Fases del proceso de venta en el comercio y factores

psicológicos asociados. 

❑ Unidad 2: Aptitudes y habilidades psicológicas del vendedor

• Aptitudes de un buen vendedor.

• Actitud de un buen vendedor.

• Cómo influir en el cliente.

• Autochequeo de aptitudes y actitudes para la venta.

Unidad 3: Resolución de conflictos

• Destrezas en la resolución de conflictos. 

Objetivo General

• Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de

ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas

a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso

llegue a buen fin.

❑ Objetivos Específicos

• Comprender las fases de proceso de ventas y los factores psicológicos,

para lograr el cierre de la misma.

• Analizar los aspectos actitudinales y aptitudinales así como los

conocimientos técnicos que capacitan a un buen vendedor en el

comercio.

• Aplicar técnicas para la resolución de conflictos en el proceso de ventas

en el comercio