• DGF - DISTRIBUIDORA GLOBAL DE FORMACIÓN
Negocios online y comercio electrónico. COMT027PO
Código: COMT027PO_P_IC
Formato: Papel
ISBN: 9788491987086
Proveedor: IC EDITORIAL
26,75 €

Creación de una tienda virtual
Introducción a la tienda virtual
Tipo de nombres de dominio. Cómo elegir un nombre
Tipos de Hosting Web. Cómo elegir un hosting
Contratación de dominios y Hosting Web
Instalación de PrestaShop
Personalización del aspecto de PrestaShop mediante plantillas

Gestión de tienda virtual
Introducción al comercio virtual
Configuración general
Categorías/productos
Módulos de pago
Módulos de envío
Clientes y pedidos:
     Detalles y gestión de clientes
     Detalles y gestión de pedidos
Configuración de los usuarios
Copias de seguridad

Gestión de tienda virtual
Atributos de productos
Grupo de precios
Impuestos: IVA
Idiomas y traducciones
Monedas
Operaciones con módulos:
     Mover y trasladar módulos
     Instalar nuevos módulos
Importar datos de productos
Actualización de la versión

Cómo conseguir más clientes
Exponer adecuadamente los productos en la tienda virtual
Posicionamiento en Google y optimización SEO:
     Optimización interna de los textos
     Creación de enlaces. Link building
     Búsqueda de enlaces externos
     Directorios.
     Utilización de las estadísticas de búsqueda de Google
Pago por clic Google AdWords:
Cómo funciona el pago por clic en AdWords
Herramienta para palabras clave
     Promoción en redes sociales
     Promoción del negocio en YouTube, Facebook, etc.
Analizar la rentabilidad de las acciones de marketing:
Estadísticas con Google Analytics
Darse de alta e instalar Google Analytics
Analizar con Google Analytics

Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
Introducción.
Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
Modelos de negocio de comercio electrónico.
DAFO. Comercio electrónico español.
Segmentación de e-consumidor: perfiles, análisis cluster, Google Analytics, valoración económica y análisis de la demanda.
Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
Factores críticos de éxito en el comercio electrónico.
Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
Marketing mix: política de producto, distribución, promoción y precio.
Cuadro de mando integral en negocios online.
Resumen.

Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio online (I): back-end
Introducción.
Estructura tecnología: modelo de tres capas.
Diseño del work-flow e integración de sistemas.
La importancia de la palabra facturación y cobro.
Servicio de atención al cliente: CRM, Contact Center, marketing inverso, servicio posventa.
Tracking.
Caso real: ya.com.
Resumen.

¿Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico (II): front-end
Introducción.
Catálogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo.
Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
Flujos de caja y financiación.
Zonas calientes. Mapas de calor.
Zona de usuario.
Carrito de la compra.
Resumen.

Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
Introducción.
LOPD.
Impuestos indirectos.
LSSI.
Resumen.

Financiación de proyectos de comercio electrónico
Introducción.
Idea de una idea.
Business plan y plan comercial.
Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismos.
Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
Puesta en marcha y reporting de resultados.
Venta de contenidos de pago.
Productos digitales: cómo se venden. Técnicas de venta online.
De lo gratuito al pago por visualización.
Descarga, real media, TV internet, Second Life, etc. ¿Web 3.0 como solución?
Resumen.

Acciones de captación enfocada a comercio electrónico
Introducción.
Política de captación: ¿solo branding?
Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
Herramientas más eficaces: email marketing, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines, etc.
Resumen.

Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes
Introducción.
Creación de programas de fidelización eficaces.
Programas de éxito online.
Redes de afiliación propias: ¿cómo construirlas?
Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos, etc. ¿Cuál es más eficaz?
Resumen.

Cómo realizar comercio electrónico internacional
Introducción.
Características del cliente por países: ¿dónde vendemos más?
¿Qué vendemos?
Medios de pago internacionales.
Legislación por países: impuestos directos e indirectos aplicables. Nueva normativa europea.
Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
Exportación de productos.
Distribución internacional.
Resumen.

Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico
Introducción.
Importancia de la logística en el comercio electrónico.
El transporte urgente aplicado al comercio electrónico. Cómo elegir al mejor proveedor de transporte urgente para un e-Commerce.
Gestión de los datos.
Gestión con proveedores y sala de producción.
Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
La logística aplicada al comercio electrónico.
Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido. Información de seguimiento vía internet.
Resumen.

Seguridad en los medios de pago online
Introducción.
Sistemas de pago no integrados.
Sistemas de pago integrados - pasarela de pagos.
Tarjetas de crédito: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
3D Secure.
Internet Mobile Payment.
Modelos de negocio de los diferentes actores.
Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
Resumen.

Comercio electrónico en un entorno B2B
Introducción.
Modelos de negocio de los e-Marketplaces.
Agregadores horizontales/verticales.
De catálogos a e-catálogos.
Resumen.